【杭州2025年4月7日讯】数字蚂力创新用工模式近日通过英国标准协会（BSI）严格审核，成功获得ISO 14067:2018产品碳足迹认证。经权威测算，该企业独创的灵活用工方案使每百万次客户服务的碳排放较传统模式降低近九成。

传统客服中心因需配置大量基础设施和专职人员，运营成本居高不下。数字蚂力突破性推出"星站"与"居家"双轨制服务方案，为行业带来革命性改变。

BSI专业团队对两种创新模式进行全生命周期碳足迹评估，数据显示："星站方案"碳排放为770千克二氧化碳当量，"居家方案"仅140千克，较传统中心1100千克的排放量实现大幅削减。

该企业通过AI智能调度系统实现服务资源云端管理，大幅降低硬件投入。智能运维确保设备按需运行，有效避免能源浪费。同时，远程办公模式显著减少员工通勤产生的碳排。

BSI中国区负责人石慕澜博士指出，数字蚂力88%的减排成效展现了数字化与可持续发展的完美融合。作为国际标准制定机构，BSI将持续以ISO 14067等标准助力企业精准测算碳足迹，期待双方在AI碳管理领域展开更深合作。

数字蚂力CEO徐宁表示，此次认证是对企业"科技驱动绿色服务"理念的充分肯定。作为蚂蚁集团旗下智能服务单元，公司通过自主研发的智能招聘、培训、调度等系统，构建起全链路低碳服务体系。未来将继续携手BSI，以技术创新推动服务业可持续发展。